近年来，湖南衡阳公安机关围绕“制造立市、文旅兴城”发展战略，主动顺应“全域旅游”新态势，创新构建旅游警务新机制，全面推行周末勤务、夜间勤务、夜市勤务常态化运行模式，将柔性执法与温情服务深度融合。截至目前，全市共设立“一站式”游客服务点100处，提供便民服务1万余次，处置报警求助460余起，调解涉旅矛盾纠纷903起，深受中外游客好评。

衡阳市公安局南岳分局民警为行动不便的游客提供贴心服务。洪芬 摄（资料图片）

构建旅游警务新模式

2月17日清晨，衡山祝融峰峰顶寒风凛冽、银装素裹。南岳分局半山亭派出所祝融峰警务室的民警辅警自凌晨3点起上岗执勤，他们备好防滑冰爪、急救药物、驱寒姜茶等物资，给游客带来坚实的依靠。当天，在市城区苏州湾老街景区，警容严整的女子巡逻队员穿梭在熙攘人流中，英姿飒爽的身影与古风古韵的老街年俗交相辉映，让游客安全感满满。

为护航文旅经济发展，衡阳市公安局于2024年出台关于加强旅游警务工作的指导意见，创新建立“1+3+9”旅游警务工作新机制，即一个中心抓统筹：依托基础管控中心，统筹负责全市旅游警务工作；三级分类治理：按旅游景区星级评定和日均接待游客数量建立一、二、三级旅游警务等级，并根据景区活动安排和节点游客流量，动态调整等级；落实指挥调度、巡逻防控、风险预警、应急处置、交通保障、隐患排查、打击整治、便民服务、督导问效九项具体工作措施。

全市公安机关摸排走访全市旅游景区景点68处，实行“一景区（点）一方案一专班”的差异化勤务模式。县级公安机关推行“局长负总责+基管中心统筹+所长负责制+警长包片制”，将景区划分为若干网格，每个网格配备1名社区民警、2至4名辅警和若干旅游服务志愿者，做到底数清、任务明、措施细、责任实、要求严，全面构建旅游警务工作新体系。

筑牢景区安全防护网

“道路通畅，景点有民警值守，人虽然多，但一点也不乱，来衡阳旅游，让人十分安心！”2月18日，在人流如织的衡山南岳里庙会美食文化街，一位湖北游客的点赞道出了众多游客的心声。

2月21日，一名外地游客在南岳大庙西华门附近突然晕倒。巡逻民警第一时间赶到，迅速拨打120，并向指挥中心报告。为了避免救护车被拥堵延误，交警铁骑队员驾驶警用摩托车，在前方喊话引导、全程开道；指挥中心优化信号，并联动沿线警力疏导车流。多警联动，在车流中开辟出生命通道，13分钟便将游客安全送达医院，为抢救赢得了宝贵时间。

衡阳市公安局积极培育“旅游义警”“平安商户”“村民志愿者”等群防群治力量，全面整合景区安防力量，形成“政府主导、政法统筹、公安主责、群众参与、共建共治”的工作格局。全市68处旅游景区景点均建立警企协作机制，设立警务室30个、流动执勤点200余处，22个城市快警平台同步开展景区安防工作，依托无人机等智慧警务技术，实现各景区景点安全防控全覆盖。同时，衡阳公安机关联合文旅等部门和涉旅企业，自2025年1月以来开展景区安全检查2.3万余场次，排查整改隐患300余处，形成“景中畅安、全民服务”的良好氛围。

提升柔性执法暖服务

“您的小型汽车未按规定停放已被记录，请立即驶离，未及时驶离的，将依法予以处罚，谢谢配合！”广东游客李先生收到衡阳交警部门的提示短信后告诉记者，“这样的衡阳有烟火气，执法更有温度。”“首违免罚”“外地车牌轻微违法免罚”……针对外地车辆驾驶人不熟悉衡阳交通路况的情况，衡阳交警全面推行柔性执法，获得众多自驾车驾驶人点赞。

衡阳市公安局坚持以人民为中心的发展理念，落实“警随客走、客在警在”服务保障要求，推动公安工作从“被动响应”向“主动服务”转变，全面展现衡阳公安忠诚担当、温情执法的良好风貌。

近年来，衡阳市公安局在全市设立“一站式”游客服务点100处，提供咨询引导、失物招领、应急救助等便民服务1万余次，发放旅游安全宣传手册30余万份，有效提升游客安全感与满意度。自2024年8月以来，衡阳市公安局聚焦景区及周边治安环境治理，组织对旅游景区及周边宾馆、KTV、酒吧等重点场所，开展地毯式清查整治4000余家次，开展“九小场所”安全检查8000余家次，切实筑牢安全防线。

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